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Política de frete
Política de Frete
Última atualização: 06 de agosto de 2026
A Valene Decor Ltda, inscrita no CNPJ nº 95.601.971/0001-01, busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site valenedecor.casa.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para separação, conferência e preparação para envio.
O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a demanda operacional ou períodos promocionais.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme o CEP informado, a disponibilidade do produto e a transportadora responsável.
O prazo estimado será informado durante o checkout e poderá variar, em média, entre:
5 a 20 dias úteis, dependendo da região de entrega.
Em localidades de difícil acesso, áreas rurais ou regiões atendidas por rotas especiais, o prazo poderá ser maior.
Os prazos informados são estimativas e começam a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando fatores como:
CEP de destino;
Peso e dimensões dos produtos;
Quantidade de itens adquiridos;
Modalidade de envio disponível.
Eventualmente, poderão ser realizadas campanhas promocionais oferecendo frete gratuito, conforme as condições divulgadas no site.
4. Código de Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais de comunicação cadastrados.
O rastreamento poderá levar até 5 dias úteis para ser atualizado após a postagem.
5. Tentativas de Entrega
As entregas serão realizadas pela transportadora ou pelos Correios.
Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, poderão ocorrer novas tentativas de entrega, conforme a política da transportadora.
Se todas as tentativas forem frustradas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Nessa situação, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
6. Endereço Incorreto
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido não seja entregue devido a:
Endereço incorreto;
Endereço incompleto;
CEP inválido;
Destinatário desconhecido;
o pedido poderá retornar ao remetente.
O reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.
7. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como:
Condições climáticas;
Greves;
Alta demanda logística;
Restrições operacionais;
Eventos de força maior;
Fiscalizações ou procedimentos aduaneiros, quando aplicável.
Nessas situações, a Valene Decor acompanhará o pedido junto à transportadora para prestar todo o suporte necessário ao cliente.
8. Produto Avariado
Caso o produto seja entregue com sinais de avaria, embalagem violada ou dano aparente, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
Após análise, providenciaremos a substituição ou outra solução adequada, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
9. Pedido Extraviado
Se for confirmado o extravio da encomenda pela transportadora, a Valene Decor realizará, conforme o caso:
O reenvio do produto, sem custos adicionais; ou
O reembolso integral do valor pago.
10. Recebimento do Pedido
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
Integridade da embalagem;
Quantidade de volumes;
Estado do produto.
Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou entrega, entre em contato conosco.
Valene Decor Ltda
CNPJ: 95.601.971/0001-01
Site: valenedecor.casa
E-mail: suporte@valenedecor.com
Telefone: (18) 2877-3199
Endereço:
Rua Paul Harris, nº 221
Jardim Nova Yorque
Araçatuba – SP
CEP: 16018-110
A Valene Decor poderá atualizar esta Política de Frete a qualquer momento para refletir alterações em seus processos logísticos, serviços de transporte ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.